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Custos de envio
O valor do transporte é calculado automaticamente pelo sistema e depende de vários fatores, tais como o peso, as dimensões da encomenda, o destino e o valor total da mesma.
Para saber o custo exato do envio, deverá simular a encomenda no site. Com base nos dados introduzidos, o sistema apresentará automaticamente os métodos de envio disponíveis.
Expedições
As expedições de encomendas são realizadas de terça a sexta-feira, em dias úteis.
Não são efetuadas expedições à segunda-feira, uma vez que a loja se encontra encerrada nesse dia.
Açores e Madeira
Os envios para os Açores e Madeira são realizados pelos CTT. Estes envios não estão abrangidos por seguro, sendo da inteira responsabilidade do comprador.
Para mais informações sobre custos e condições de envio para estas regiões, recomendamos que nos contacte previamente.
Levantamento em loja
Todas as encomendas podem ser levantadas na nossa loja física.
A encomenda apenas estará disponível para levantamento após o envio de um email de confirmação por parte da Ecoarium, a informar que a mesma se encontra pronta.
Recomendamos que aguarde sempre por esta notificação antes de se deslocar à loja.
Se preferir, o pagamento poderá ser efetuado no momento do levantamento. Aceitamos como métodos de pagamento dinheiro e multibanco.
Envio de plantas
As plantas são enviadas exclusivamente até quinta-feira de cada semana, de forma a evitar que fiquem retidas em transporte durante o fim de semana, garantindo assim a sua melhor condição à chegada.
Envio de animais vivos
A Ecoarium segue uma política rigorosa de acondicionamento, bem-estar e segurança no envio de animais vivos.
Os animais apenas são enviados após um período de aclimatização e quarentena, garantindo que seguem em boas condições para o destino final. No envio, são cumpridos todos os requisitos de embalamento adequados a cada espécie.
Os envios de animais vivos são realizados exclusivamente até quinta-feira, de forma a evitar retenções em transporte durante o fim de semana.
Recomendamos que, no momento da escolha do método de envio, opte pelo envio de vivos em caixa de esferovite. Caso seja selecionado um envio normal, a Ecoarium não se responsabiliza pelo estado dos animais à chegada.
Se, excecionalmente, receber algum animal morto, deverá tirar fotografias e enviá-las para geral@ecoarium.pt no prazo máximo de 24 horas após a receção da encomenda. Apenas são aceites fotografias dos animais mortos dentro do saco de origem.
Quando a encomenda estiver pronta para envio, o cliente recebe um email de notificação. Caso tenha algum dia específico em que apenas possa receber a encomenda, deverá indicar essa informação no campo de comentários da encomenda.
Na ausência dessa indicação, a entrega será efetuada no dia útil seguinte, entre as 8h e as 19h.
Envios gratuitos
Os envios são gratuitos em encomendas superiores a 100€ para Portugal Continental, desde que o peso total da encomenda seja inferior a 40 kg.
Artigos de grandes dimensões ou peso elevado, como substratos inertes e férteis, aquários, móveis e produtos semelhantes, não estão incluídos nesta oferta.
Notas importantes
Alguns produtos podem não ser elegíveis para oferta de portes, nomeadamente artigos em promoção, liquidação ou com condições especiais. Nesses casos, a opção de envio gratuito não será apresentada no checkout.
A Ecoarium reserva-se o direito de alterar o transportador selecionado sempre que tal se revele necessário, em função do volume, peso ou características da encomenda.
Nota: As condições, campanhas, vantagens automáticas e políticas de envio apresentadas em ecoarium.pt são exclusivas da loja online e podem diferir das praticadas na loja física.